Privacyverklaring PetUtopia

Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026

PetUtopia hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we op een heldere en transparante manier uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

PetUtopia is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. PetUtopia is onderdeel van AlphiaMED.

Contactgegevens:

AlphiaMED, Croesinck 17 Benthuizen. 

E-mail: info@petutopia.nl Website: https://petutopia.nl KVK-nummer: 90585704 BTW-nummer: NL004829853B06

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kan het gaan om:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (factuur- en bezorgadres)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens (verwerkt via onze betaaldienstverlener)
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres
• Gegevens over jouw surfgedrag op onze website
• Gegevens die je invult bij het aanmaken van een account of het inschrijven voor onze nieuwsbrief

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van jouw bestelling en betaling
• Het bezorgen van jouw producten
• Het versturen van orderbevestigingen en verzendupdates
• Het afhandelen van vragen, retouren en klachten
• Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen met jouw toestemming)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het tonen van relevante advertenties (alleen met jouw toestemming)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de belastingaangifte

Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: om jouw bestelling te kunnen verwerken en leveren.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bewaren van facturen voor de Belastingdienst.
• Toestemming: voor het versturen van onze nieuwsbrief en het plaatsen van marketing- en analytische cookies. Je kunt deze toestemming altijd intrekken.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze website.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• Accountgegevens: zolang je account actief is, en tot 2 jaar na de laatste activiteit
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft
• Gegevens uit contact of klachten: tot 2 jaar na afhandeling

Delen met derden (verwerkers)

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten. Met deze partijen (verwerkers) hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om de bescherming van jouw gegevens te waarborgen. Wij maken gebruik van de volgende verwerkers:

• Shopify — ons e-commerceplatform, waarop onze webshop draait en waar bestellingen en klantgegevens worden verwerkt. Shopify kan gegevens verwerken buiten de EU; hiervoor gelden passende waarborgen.
• Mollie — onze betaaldienstverlener, die jouw betaling veilig afhandelt (waaronder iDEAL). Betaalgegevens worden rechtstreeks door Mollie verwerkt.
• GoGetters — onze technische koppeling voor productimport en het doorsturen van bestellingen naar onze leverancier.
• Van der Meer Rotterdam — onze leverancier. Hiervoor delen wij jouw naam en bezorgadres.
• Klaviyo — ons e-mailmarketingplatform, waarmee wij nieuwsbrieven en serviceberichten versturen. Klaviyo kan gegevens verwerken buiten de EU; hiervoor gelden passende waarborgen.
• Judge.me — ons reviewplatform, waarmee wij je (met jouw medeweten) kunnen uitnodigen een review achter te laten na een aankoop.
• Google Analytics — voor het analyseren van websitegebruik, zodat wij onze site kunnen verbeteren. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld. Deze cookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming.
• Meta (Facebook/Instagram) Pixel — voor het meten van advertentieresultaten en het tonen van relevante advertenties. Deze cookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming.
• Pinterest — voor het meten van advertentieresultaten en het tonen van relevante advertenties. Deze cookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op jouw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en de winkelwagen. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Analytische cookies: om het gebruik van onze website te meten en te verbeteren.
• Marketingcookies: om advertenties af te stemmen op jouw interesses.

Bij je eerste bezoek vragen wij via een cookiebanner jouw toestemming voor het plaatsen van analytische en marketingcookies. Je kunt jouw voorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je mag ons vragen jouw gegevens te wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Recht op beperking: je mag ons vragen de verwerking van jouw gegevens te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: je mag jouw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen of laten overdragen.
• Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
• Recht om toestemming in te trekken: waar wij gegevens verwerken op basis van toestemming, mag je die toestemming altijd intrekken.

Je kunt een verzoek indienen via info@petutopia.nl. Wij reageren binnen vier weken op jouw verzoek. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij je vragen je te identificeren.

Beveiliging

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, herkenbaar aan het slotje in de adresbalk. Als je het idee hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy. Dat kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website. Wij raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.