Terugbetalingsbeleid

PetUtopia hanteert een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.


Om in aanmerking te komen voor retournering moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen; ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@petutopia.nl . Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het adres dat PetUtopia je zal verstrekken zodra je contact met ons hebt opgenomen.

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Voor eventuele retourvragen kan je altijd contact met ons opnemen via info@petutopia.nl .

 

 

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Producten die niet kunnen worden geretourneerd, zijn de verbruiksartikelen die wij aanbieden. Deze omvatten snacks, voedingsmiddelen, medicijnen, supplementen en shampoo's. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen. Je kunt ook contact met ons opnemen via info@petutopia.nl voor meer informatie over het ruilen van artikelen.
14 dagen beleid van de Europese Unie

Het volgende gedeelte staat los van het bovengenoemde en is altijd van toepassing. Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

 

 

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt je geld binnen zeven werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@petutopia.nl .